1、排查指紋解鎖區域和手指是否潔淨，如：手指脫皮、出汗、污漬、繭、脫皮、油、汗或指紋識別區域有較多水跡等情況可能造成解鎖不靈敏現象，建議稍微擦拭下手指及屏幕再進行指紋識別。
2、判斷是否使用官方原裝膜。若不是，可移除貼膜嘗試
3、判斷指紋按壓方式是否正確，按壓指紋識別區域時，手指可稍微用力並停留。
3、檢視紅外感應器：請按下“電源鍵”點亮屏幕，再使用指紋解鎖，檢視能否進入桌面
能解鎖，屏幕上出現遮擋提示資訊：
使用的非原裝貼膜：手機紅外感應器是隱藏式設計，位於聽筒周圍，如果使用非原裝貼膜，可能會遮擋紅外導致黑屏無法解鎖，建議將貼膜去除後檢視。
使用的原裝貼膜：請檢查一下紅外感應器是否被遮擋或有污漬，如有請移除遮擋物或清理污漬後檢視。
4、檢視手機設定（屏幕指紋機型不需要排查該步驟）：進入手機設定--指紋、面部與密碼（或 指紋與密碼），檢視“將指紋用於解鎖”和“熄屏時識別指紋”選項是否開啓建議開啓後檢視。
5、刪除指紋重新錄入，重啓手機或還原所有設定嘗試。
6、檢查是否使用第三方一鍵鎖屏軟件。
