格力空調家用和商用保修政策是不一樣的。一般格力空調家用機整機、壓縮機保修六年。商用機整機保修一年壓縮機保修三年。保修期中的空調都是包修、包換、包退。
這個不分家用和商用格力空調保修都是6年。整個格力空調可以保修6個年限，在6年內費人爲損壞的情況下都是可以請售後人員進行維修的
格力空調家用2021年3月1日前保6年，之後購買的提供10年免費包修服務
商用保修有包修18個月、3年或6年不等
格力電器對2021年3月1日前大陸（不含港澳臺及國外）銷售的家用空調整機質量問題包修6年。
格力電器對2021年3月1日起銷售的家用空調提供10年免費包修服務，同時對老用戶提供以舊換新服務：
1、適用機型：購買的製冷量小於或等於14000w，且用於家庭民用場景（如住宅、小區等）安裝使用的家用空調（不含天井機）。
2、界定時間：自2021年3月1日起購買的以上產品，以有效的購買憑證的日期爲準。3.工程機以簽訂的合作協議中包修年限爲準。
格力商用/中央空調產品包修期限，以產品型號爲準，有包修18個月、3年或6年不等
商用/中央空調大型機組整機產品質量問題“自機組調試驗收合格之日”起計算包修期，可參考隨機的包修卡，具體以購買合同簽訂日期爲準。
符合以下情況之一的不屬於包修範圍，服務商可按有關規定實行收費維修：1.消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。2.非格力服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或自行拆動維修損壞的）3.無三包憑證或無有效發票的。4.三包憑證型號與修理產品型號不符或塗改的。5.因不可抗拒力的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。6.處理品、已超過包修期的產品。
