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鐵路售票員是以售票爲主,站務員是以接車,發車,疏導維護上下車旅客安全爲主。鐵路車站售票員和車站站務員,都是鐵路視窗單位職工,也是直接爲乘客服務的,工種不同,服務目標是一致的,區別就是室內和室外。售票員和站務員都是車站的客運職工,他們會竭誠爲乘客服務。
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