保修期內免費更換新竈，過了保洗修期，換臺新的。
鋼化玻璃比一般玻璃強度高，當其遇到局部高溫時，應力平衡就會被破壞，從而產生裂紋，甚至爆裂。因此，燃氣竈的玻璃面板出現爆裂，一是鋼化玻璃本身可能存在質量問題，同時使用不當、竈面不潔、受熱、受壓、硬件老化等也易造成爆裂。如果市民家中使用的是玻璃面板燃氣竈，最好定期清理竈圈上的雜質和積碳，以免出火孔堵塞引起回火。平日要做好面板的清洗和養護，不可重力撞擊竈面，儘量避免讓竈面過熱或突然遇冷。人工燃氣竈最好一個月清通火孔兩次左右，天然氣、液化氣竈的清理間隔可長些。業內人士提醒，使用鋼化玻璃燃氣竈的市民，最好定期請專業人員對燃氣竈、膠管等進行檢查。一旦發生竈具爆裂，應保護好現場，並請專業人士前來“診斷”爆裂原因，然後處理善後事宜。
