首先先檢查氣源開關是否處在開着狀態，如果處在開着狀態，那麼其次，檢查連接軟管是否有折扁或壓彎，如果沒有被折扁或壓彎，那麼，最後，拿起支鍋架，看點火噴嘴處是否冒火 1、如果不冒火，則看放電針是否放電 b、如果放電針放電，說明是閥體故障，應更換閥體。
2、如果冒火: a、如果能正常燃燒，說明是點火器位置偏高，應指導用戶將點火器輕輕往下按幾下，再放上支鍋架即可。
b、如果冒火，但火焰太弱，達不到爐頭處，則是氣體壓力太低，液化氣竈的用戶建議其更換新減壓閥，煤質氣和天然氣則應向供氣公司反映。
c、如果冒火，且火焰能達到火蓋處，但就是不着火，說明是閥體堵塞，指導用戶用細鐵絲疏通噴嘴。熄火保護竈爲什麼打火時需要多停留一段時間?熄火保護竈是透過固定在火蓋旁的一個感溫管來感受外界熱量變化，保證在意外熄火情況下，燃氣竈能自動切斷氣源，從而保證人身安全的。
感溫管在熄火保護中有兩方面的影響，一方面，它保障意外熄火情況下在很短時間內切斷氣源，另一方面，打火時，感溫管只有感受到外界一定的熱量，才能使通氣管道暢通，國際規定這個時間是45秒。
