零售的基本要素

零售基本要素是“人”、“貨”和“場”。零售是連接“人”與“貨”的“場”，透過某種交易結構讓消費者和商品之間產生連接，把商品賣給消費者或者讓消費者找到商品，這個“場”可能是場景，也可能是物理位置，也可能是呼叫中心，還可能是拜訪客戶的行爲。