撥打12306客服電話查詢。
打電話“所在區號+12306”找人工客服，讓12306客服幫忙查找歷史訂單資訊。在查詢訂單之前，12306用戶要說出用戶名以及相關購票資訊（比如：購票時間、支付方式），透過身份覈驗的纔會幫忙查詢。（可以查詢超過一個月的訂單)。
超出一個月的購票訂單在12306官網和app上是不能看到的。12306app、官網只能幫用戶保留一個月內的購票訂單，只要超過30天就看不到。
如果曾在網站購買過車票，要查半年前乘車記錄是查不到的，只能查到30天內的購票乘車記錄。因爲該網站由於服務客戶量大存儲資訊有限，目前只能查到30天內的購票乘車記錄，超過30天就無法查詢到。如果是車站購票的，根本不讓查。
