顧客滿意度目的

透過調查瞭解公司內部客戶服務現狀，總結問題並改進，從而增強公司內部客戶服務意識，促進公司內部交流， 形成良性的內部溝通、協調機制

提高公司經營管理水平，提高工作效率，提倡“自主、互動、無邊界”的企業文化。 調查問卷設計，包括問卷維度、指標，具體問題設計，評價權重等