第一：客戶基本數據。
客戶基本數據的主要指的是對用戶公司或個人做出的一個比較全面性描述性數據。用戶公司的數據基本數據含括了：名稱、地址、行業、來源、類型、規模、銀行資訊等個人的一些基本數據：姓名、性別、職位、生日、聯繫方式、喜好等資訊。
第二，各類統計分析數據。
我們知道客戶檔案數據是處於一個時時變化的動態的數據，傳統的紙質檔案的管理顯得有些力不從心，CRM可以根據客戶情況的變化，不斷地加以調整，消除過舊資料及時補充新資料，不斷地對客戶的變化，進行跟蹤記錄。
第三：客戶聯繫過程的記錄數據。
它指的是整個銷售過程中和客戶產生聯繫的一切數據。CRM中的線索管理功能根據每次記錄與客戶聯繫的內容能夠按計劃週期性地根據客戶，提醒業務人員何時做何事，防止遺忘，提高計劃工作的執行力。並且透過與客戶的直接聯繫過濾掉一些無效線索，將有需求的企業轉換爲有效線索。
第四：客戶交易數據。
主要是指客戶與企業之間業務來往的時候產生的相關資訊，如：訂單、發貨、回款等。對企業來說，交易數據時至關重要的，因爲這不僅僅是記錄，還是企業的重要數據。
客戶基本資訊數據包括客戶的姓名、性別、年齡、職業、家庭成員、興趣愛好、收入水平、家庭住址等基本情況。
結合具體的行業，針對客戶的需求痛點還會設定專門的客戶基本資訊數據。
