1、 確認是否在以下場景下黑屏
（1）手機通話過程中黑屏。爲了增加手機續航時間，通話過程中，如果距離傳感器被遮擋，手機就會自動熄屏，遠離後重新亮屏。
（2）手機到達設定的休眠時間。手機到達設定的休眠時間後會自動熄屏，重新進入時手動亮屏。
2、 確認是否在邊充電邊使用手機時出現異常
該情況會導致手機過熱，從而出現異常。建議您儘量避免邊充電邊玩手機。
3、 檢查手機存儲空間
請檢查手機剩餘存儲空間，如果存儲空間低於10%，系統性能會急劇下降，建議您儘可能保證手機存儲空間多一些，建議保留20%空間。
檢視方法：進入手機設定，搜尋存儲，檢視可用空間和剩餘空間。如果剩餘空間比較少，建議開啟手機管家，選擇清理加速，將一些不用的檔案或應用進行清理。
4、 確認是否執行不相容的應用程序
（1）多個應用程序在後臺執行會佔用過多內存或其他資源，手機超出負荷可能會出現異常。建議您儘量避免多個應用程序同時執行。
（2）某些第三方應用與系統不相容可能導致手機死機、系統卡死從而發生黑屏，建議您進入應用市場下載最新版本應用，並提前備份數據(第三方通訊類應用需單獨備份)將手機系統更新到最新版本。
如果系統不停報錯、無法正常開機，您可以進入安全模式，然後進入手機設定，搜尋進入應用管理，卸載此前安裝的軟件。
