因爲整機和零件庫存不足的原因，對於出現重啓循環的Nexus 5X，LG將退還用戶全額購機款，而不會進行修理或者換機。
今年的科技圈似乎有點着魔，三星Galaxy Note 7和GoPro Karma無人機這樣的新品問題不斷，現在連Nexus 5X這樣的老產品也來湊熱鬧。根據國外媒體的最新報道，部分Nexus 5X就遇到了令人尷尬的循環重啓問題，而令人有些吃驚的是，對於用戶返送的設備，LG既沒有選擇進行免費維修，也沒有提供換新服務，而是要將購機款全額退還給用戶。
對於LG給出的解決方案，大部分用戶表示接受，因爲相比於G5和V20這些正統設備，LG爲谷歌代工的Nexus 5X可能數量並不多，配件也是庫存短缺。同時考慮到Nexus 5X的推出時間超過了一年，且谷歌已經將該機下架，無新機可換也在情理之中，所以退還全款可能是最妥當的處理方式了。
在致用戶的郵件中，LG（注意並不是谷歌）首先表達了對於循環重啓問題的歉意，然後說明由於配件和新機庫存原因，無法進行免費維修或者更換，但將會退還購機全款，而因爲聖誕假期的原因，退款過程可能需要4周左右的時間。值得一提的是，除了召回問題設備以外，之前三星和GoPro還分別附贈了給用戶一張128GB microSD閃存卡和Hero 5 Black運動相機，也算是一種補償，不知道這次LG會不會也有所表示一下。
