原因如下：檢查是否已達本月流量封頂閥值請檢查手機設定移動數據是否已開啟手機設定流動數據選項APN及名稱是否設定爲3gnet。
2、如仍無法上網，建議您可透過以下方式進行排障：確認是否有網絡，建議您可在信號強的地方使用檢查帳戶是否還有話費，如果餘額不足則需充值後才能使用確認是否已設定好手機參數檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試檢查手機是否有問題，建議您可換機測試如遇流量封頂也會導致無法上網號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務請嘗試關機後重新開機搜尋網絡。
樂橙網絡異常無法連接服務器
樂橙看回放提示網絡連接異常原因分析：
1、客戶端出問題了，也就是你的手機或者pad自身有問題，無法連接網絡，自然就無法連接到服務器，排除這種問題的方法是看看手機能不能上其他網站，如果可以，說明手機本身沒問題.
2、服務器出問題了，手機自身沒問題的話，仍然無法連接服務器，自然就是服務器那邊出問題了，有可能是服務器本身崩潰，有可能是服務器所在區域網絡出問題，無論哪種情況，都需要客戶等待，由廠商修復服務器的問題。
