1、軟件格式化。利用psiloc公司的軟件sTools進行格式化手機，鎖碼爲12345，這個方法的優點是不會丟失線路。 2.軟格。在手機上輸入 *#7370# 之後要求你輸入鎖碼，初始密碼是12345，如果你更改過手機密碼，那就是更改後的密碼（不是SIM卡密碼），之後出現白屏，只顯示英文字樣，2~3分鐘後格式化手機完成，重新輸入時間。這個方法可能丟失線路。需要注意的問題是，如果有一些開機啓動常駐內存的E盤軟件(如來電增強、屏幕保護等)以及 Q9、T9字型執行的話，用此法格式化是無效的。所以軟格前，先把這些軟件全部關閉，中文字型檔案刪除，纔可格式化成功。字型檔案一般在 system/fonts下，刪除字型檔案請改名FONTS目錄，然後刪除。 3.硬格。先關機，再開機的時候按住撥號鍵、“*”鍵、“3” 鍵，開啟電源直到英文字樣出現（此過程不能鬆開任何一個按鍵）。稍稍等幾秒直至出現“Formating……/”字樣，這時方可鬆開以上按鍵。過幾分鐘，系統格式化完成，手機自動重啓並進入待機畫面。此格式化比較徹底，不會出現格式化無效的問題，但此方法會丟失線路。
