答:電視機沒有網絡端口線。1.檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常。分別檢視連接到機頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈，若亮綠燈，則顯示正常若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的端口。
2、重啓Modem和機頂盒，如果故障依然存在，請按照第三步進行處理。
3、檢查寬帶和iTV的網絡連接方式。使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機等，請先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接Modem，這就是電視機沒有網絡端口線的緣故。
故障原因：
1、電視網口故障 無法接收來自網線的信號，所以顯示未連接網線。
2、網線斷裂損壞 網線斷裂損壞導致信號無法傳輸，電視端無法接收來自網線的信號。
3、網線水晶頭損壞 網線兩端水晶頭是用來分別與終端和客戶端連接的紐帶，若水晶頭損壞則數據無法傳輸，需要重新制作網線水晶頭。 工具：網線鉗水晶頭網線 網線水晶頭製作步驟： 1、首先，準備好水晶頭，水晶頭在電腦店即可購買。 2、將網線膠皮剪掉，露出8條不同顏色的小線。 3、將8根不同顏色的小線，按照順序進行排列：橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕。再用網線鉗剪齊。
4、把8根小線整齊地插進水晶頭裏（水晶頭有塑料彈簧片的一端向下），注意要用力，把整齊的8根線插入水晶頭，使八根小線能夠緊緊的頂在頂端。
5、把帶網線的水晶頭放入網線鉗的壓線槽內，緊緊用力握住，以保證金屬針腳能夠和網線良好接觸。
6、用同樣的方法制作另一端水晶頭，完成整根網線兩端水晶頭的製作。
