有兩種辦法來解決。
第一種是打聯通客服10016來詢問puk碼。
第二種是帶上身份證去聯通營業廳查詢puk碼。PUK:是用來解PIN碼的萬能鑰匙，8位長。當PIN碼輸錯3次後，SIM卡會自動上鎖。此時只能透過輸入PUK才能解鎖。共有10次機會輸入。超過10次後，SIM卡會自動啓動自毀程序，使SIM卡失效。只有重新到營業廳補卡。PUK碼在卡託上有。如果卡託不見了，可以帶機主有效證件和手機卡到就近營業廳查詢
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