可能是沒有滿足升級要求，升級前最好是關閉手機的查找我的iphone功能以及鎖屏功能，升級方法及要求如下：
1、OTA升級：開啟手機的設定—通用—軟件更新，選擇更新系統即可（需要在wifi情況下，且保持電量在60%左右）。
2、itunes升級：電腦下載一個最新版本的itunes，（最好是最新版本的，否則在升級時可能會造成未知錯誤），下載完成後開啟，手機連接電腦，itunes會自動彈出是否需要升級系統的提示，點擊確認或者直接點擊升級按鈕即可升級。
3、需要注意的是，已越獄手機無法執行以上兩種操作來升級，若想要升級，需要在下載itunes並連接電腦後，彈出來的提示裏點擊否，然後選擇升級按鈕旁邊的恢復按鈕來重裝系統升級，升級前請注意備份，此操作會清除手機所有資料
