1、首先要做的是，重啓iPhone6，同時按下“睡眠/喚醒”（Sleep/Wake）（也就是我們常說的電源鍵）和Home按鍵，直至看到屏幕顯示蘋果Logo標誌。
2、部分用戶透過依次選擇“設定”（Settings）--“一般”（General）--“重置”（Reset）--“重置所有設定” （Reset All Settings）解決該問題。用戶需要重新輸入密碼、改變壁紙、重新設定Touch ID，但用戶的數據不會被刪除。
3、遇到iPhone6/6 Plus觸摸屏失靈的用戶還透過恢復工廠設定解決了該問題，但手機上的所有資訊都將丟失，因此用戶需要提前備份好手機裏的重要數據。之後用戶可能需要像新手機那樣設定自己的iPhone6，部分用戶稱從iTunes或iCloud恢復備份的數據，會使這一問題再次出現。
