出現這個情況的原因大致有兩種，一種是硬件問題，另外一種是軟件問題。硬件問題：是指盒子配置不夠或者是過熱。解決方法：可以清理下內存或者刪掉點應用。軟件問題：是軟件不穩定或者不是正版。解決方法：刪掉，下載正版的軟件。建議重啓電視機，設定電視機連接網絡。
方法如下：
1、準備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網絡接口，另一頭插入路由器的LAN口。
2、啓動電視機，進入網絡電視主介面。使用電視遙控器操作，找到系統設定，按確認鍵進入。
3、進入後找到網絡設定，按確認鍵進入。
4、進入後選擇有線網絡連接，同時設定電視機自動獲取IP位址。
