一、線下營業廳
如果用戶的手機卡欠費了，且無法接聽、撥打電話，此時手機號碼會處於雙停狀態，那麼解決辦法就是去線下營業廳查詢手機號碼狀態，雖然手機處於“暫停服務”狀態，但還沒有到達通信運營商註銷號碼的臨界時間，只要本人持本人身份證去線下營業廳繳費即可恢復。
二、線上客服
如果用戶的手機處於單停狀態，能夠接聽電話，但不能撥打電話，且距離線下營業廳距離較遠，可以使用手機直接撥打通信運營商的客服電話，比如10010、10086，然後轉人工，將自己遇到的情況與人工客服說清楚，客服會幫助用戶解決此問題（隨着智能客服的上線，人工客服很難轉接，需要多次撥打纔可以）。
三、重啓手機
除了因爲欠費（雙停或單停）導致的“暫停服務”之外，還有一種情況比較特殊，當用戶發現手機欠費之後，明明繳費成功了，但手機號碼仍然處於暫停服務狀態，這是因爲通信運營商的系統雖然恢復了號碼的使用狀態，但手機、手機內的SIM卡還沒有恢復，需要重新啓動一下手機纔可以正常使用，而最常見的就是提示手機號碼暫停服務或無法使用移動數據網絡。
四、其他情況
除了上述三種常規情況，還有一種情況比較嚴重，如果用戶使用的手機號碼是黑卡、非本人實名、涉嫌詐騙、騷擾等，也可能會被公安機關、通信運營商直接暫停服務，如果是這種情況導致的，那麼就無法進行解封操作，不過也可以透過電話或者去線下營業廳查詢暫停服務的原因，然後根據對方給出的解決方案處理即可。
用戶只擁有手機號碼的使用權，所有權歸通信運營商，用戶按照約定履行付費義務，通信運營商按照約定提供相應服務，在用戶不違反使用規則的情況下，所有的暫停服務都可以直接聯繫通信運營商解決，非常簡單。
