不能正常收看電視廠商提供的節目源，有如下幾種情況：
1、雖連上無線網，只是連上內網。若外網信號質量不好，也是不能上網搜尋節目源。
2、電視機設定有誤，也會無法連接到電視廠商網站，也無法收看。通常電視的Android系統會提示問題原因的。留心觀察屏幕提示，幫助判斷原因。
3、該電視廠商的網站維護，換個時間段再上，驗證是否問題。
4、電視若透過路由器上網，路由器、寬帶貓設定參數有誤，也可能產生網路信號受阻情況。
5、可將電視機用網線，直連貓的LAN口，設定電視上網參數，檢測外網信號正常否。
6、如可正常上網，再檢查路由器設定。可用手機驗證其WiFi 正常連接否。
7、網絡連接線路鬆動導致開機時連不上網絡，將連接線重連、固定好即可恢復正常。
8、用戶未輸入移動網絡電視的帳號、密碼或者輸入錯誤導致連不上移動的服務器，所以提示網絡連接不了，這種情況需要進入機頂盒的網絡設定介面輸入正確的帳號、密碼進行登入才能恢復正常。
9、移動網絡電視的服務器故障導致機頂盒連不上網絡，需要等待官方修復後才能恢復正常。
10、機頂盒的系統問題或者硬件問題導致連不上網絡，可以重啓機頂盒試試必要時可以重置機頂盒的系統或者升級系統來解決如果是硬件故障，則需要聯繫售後服務進行檢修或者更換機頂盒才能解決。
