可能是電腦的固態硬盤出現了問題，解決方法步驟如下：
1、先將電腦開機，開機後按住“F2”進入BIOS。
2、然後在BIOS選單中選本地硬盤爲第一啓動項。
3、Exit選單中選擇“save changes and reset”，再敲擊鍵盤上的回車鍵並退出，即可解決戴爾開機出現supportassist。
1、很明顯是硬件自檢無法透過，你看下您的電腦是否有接外設，如果有。全部移除。包括鼠標 U盤等。移除後看下能否開機。
2、如果不能，需要移除電池和電源，然後按住開機按鈕30秒左右放靜電，放完靜電後單接電源看下是否可以開機，若可以，問題解決。
3、若放完靜電故障依舊，需要插拔內存條看下，就是講內存條拔出來用橡皮擦拭下上面的金手指，然後插入，若上訴測試做完還是不可以。需要更換主板了。
4、如果您的筆記本電池是無法拆卸的，就是做不了放靜電測試 的，檢測下電源，看看不插電腦燈是否有亮，若電源正常，也可以判斷是主板故障，需要更換主板。
