1、若vivo賬號有設定密保或者郵箱，且綁定vivo賬號的手機號碼還在使用中，可以進入vivo官網透過手機號碼、郵箱或者密保來找回賬號密碼。
2、若忘記密保和郵箱，可以前往vivo官網諮詢人工客服進行賬號申訴，或是攜帶手機前往當地vivo客戶服務中心進行處理。服務中心地址及聯繫方式可以在vivo官網查詢。
vivo所屬公司是維沃移動通信有限公司。vivo於2010年06月07日在東莞市工商行政管理局登記成立。vivo是一家全球性的移動互聯網智能終端公司，致力於爲消費者打造擁有極致拍照、暢快遊戲、Hi-Fi音樂的智能手機產品。vivo於2022年正式進入手機市場，旗下有X系列、Xplay系列和Y系列的三大產品線佈局。
