1、中國移動或中國電信及其它電信運營商總部
一般遇到問題，我們都是直接撥打10086電話進行投訴。但當問題仍得不到解決時，撥打中國移動北京總部電話010-52686688，直接向總部反映情況。如果電信使用者遇到問題需要進行投訴時，最直接的辦法是撥打10000電信熱線，轉人工客服獲得解決方案。
2、工信部
當以上兩種方法不適用時，最有效的辦法是直接投訴到國家工信部。工信部投訴方式有網上投訴、電話投訴及郵件投訴三種方式。國家工信部是管理我國通訊業的相關部門，消費者也可通過撥打工信部申訴電話進行投訴。國家工信部電話為同省會城市（直轄市）區號+12300。可直接在官網填寫相關資訊進行申訴維權，工信部將問題反饋給移動，屆時移動有關工作人員將會主動與你聯絡。
找市場監督管理部門。
電信服務質量問題，因使用電信服務而發生糾紛的，都可以向市場監督管理部門投訴，同時也可以向工信部門投訴。
首先應該到中國電信去投訴。可以去電信營業廳或者是打10000。、但是必須是有理投訴，在你有理的情況下，又未投訴成功，可以向更高一及主管部門，資訊產業部投訴，切記不要直接向高一及部門投訴，這樣是不會受理你的案件的，因為你還沒有向你所使用的運營商反映過。而且投訴的人必須是使用者，也是戶主。做為消費者，最好能儘量協商能達到滿意的效果，因為反映高一級部門需要寫情況報告。不是打個電話就能投訴的，比較麻煩。不過如果是你的權益受到侵犯。那一定支援你投訴到底
