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APP投訴電話是12321，瞭解一下。
一、12321是什麼
12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心為中國網際網路協會受工業和資訊化部（原資訊產業部）委託設立的舉報受理機構。負責協助工業和資訊化部（原資訊產業部）承擔關於網際網路、行動電話網、固定電話網等各種形式資訊通訊網路及電信業務中不良與垃圾資訊內容（包括電信企業向用戶傳送的虛假宣傳資訊）的舉報受理、調查分析以及查處工作。
二、12321的受理範圍
1、利用網際網路網站、論壇、電子郵件、即時訊息、部落格等傳播、傳送的不良與垃圾資訊
2、利用簡訊、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機遊戲（含小靈通）等傳播、傳送的不良與垃圾資訊
3、利用電話、傳真等傳播、傳送的不良與垃圾資訊
4、藉助其他資訊通訊網路或者電信業務傳播、傳送的不良與垃圾資訊。
三、12321的工作職責
1、接收社會各界關於網路不良與垃圾資訊的舉報
2、對舉報所反映的問題進行核查、統計和分析，並報送有關政府部門
3、監督基礎運營商等相關電信企業的網路不良與垃圾資訊使用者投訴舉報受理工作
4、協助有關政府部門依法查處被舉報的網路不良與垃圾資訊
5、統計、公佈網路不良與垃圾資訊的處理結果
6、工業部委託交辦的其他事項。
四、12321的受理時間
12321電話受理時間：週一至週五8：30-17：30。
五、12321的投訴方式
1、撥打12321熱線舉報
2、傳送郵件進行舉報（郵箱：）
3、登入進行舉報。
六、如何查詢12321的受理結果
登入官網進行查詢。
七、12321的注意事項
1、舉報垃圾簡訊，請提供垃圾簡訊傳送方和接收方號碼及簡訊內容。
2、舉報垃圾郵件，請將電子郵件作為附件轉發。通過電子郵件舉報其他不良資訊，請在標題註明"舉報"字樣。直接轉發來的垃圾郵件不能進入正常的處置流程。
3、舉報不良APP，可以通過12321網站，微信、手機舉報助手舉報等方式。
4、舉報網站，請詳述不良網站情況，包括url地址，網站不良內容，及通過何種途徑開啟的該網站等。舉報資訊應儘可能詳細，若相關截圖證據檔案較大，建議通過郵箱舉報。
