由於機票購買途徑有多種，可以通過航空公司、代理公司、網站預訂等，辦理退票流程，遵循“在哪裏購買在哪裏退票”的原則。也就是説，如果旅客在航空公司官網上購買的話，只需要電話聯繫官網客服人員，等客服人員查詢到航班信息並核實後，就可以辦理退票手續。
退費將直接返回到旅客購買機票所用的銀行卡上。對於不予退回票面價，只能退税的特價機票，操作流程也是如此。
退費計算：
因承運人的原因，旅客退票，票款全部退還。
因旅客原因，申請退票，在航班規定起飛時間：
24小時以前，應支付原票款10％的退票費
24小時以內，2小時以前，應支付原票款20％的退票費
2小時以內，應支付原票款30％的退票費
誤機，應支付原票款50％的退票費
