1、 航班取消是指先前計劃執行飛行任務的航班停止飛行，並且該航班至少有一個座位被預訂。按規定用户可以申請非自願退票，或免費改簽
2、 向航空公司在機場的工作人員索取航班取消的證明，用手機或相機拍照，或者掃描成電子版（請保證航班信息和航司蓋章清晰。雖然現在越來越多的航空公司可以不提供航變證明，但有備無患）
3、 在去哪兒網提交退票申請，退票原因選擇“航班延誤或取消、航班時刻變更”
4、 如果需要航變證明材料，代理商會主動聯繫用户，併發送操作短信，用户按照短信提示操作即可，如果不需要航變材料，跳過此步（這個階段，有可能會顯示代理商拒絕退票，並且把訂單狀態修改為出票完成，這是不符合我們要求的違規操作，請及時與我們聯繫）
5、 代理商提交申請給航空公司，由航空公司負責核對航班和機票信息，判斷是否符合退票條件
6、 查看您的退票進度，坐等錢到賬。
