加拿大鵝是一款非常知名的羽絨服品牌，尤其近年來，在中國內地深受衆多消費者喜愛，即便一件價格上千元，也有很多人購買。不過，日前，“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事上了微博熱搜榜，也引起了大家關注，這具體怎麼回事呢？
加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨合法嗎
10月27日，上海的賈女士在國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號爲9512M的羽絨服價格爲11400元。
賈女士稱回家後發現衣服的商標繡錯了，中心太陽處多繡了一根弧線。
賈女士表示購衣時曾被店員要求籤署“更換條款”，條款顯示除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。
“如果不簽名，就不能拿衣服。”賈女士表示，當時，她只能在這份條款上籤了字。
10月28日，賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長投訴，店長稱沒有權力退貨需要總公司解決。工作人員表示，這是中國區通用條款。
對此，門店工作人員表示，正常實體店鋪出售貨品不能退，因爲顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內可以換貨一次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。
對於商品不符合要求的，消費者有權要求銷售者對其修理、重做、更換、退貨等，而商家在付款前不告知，在付款後讓消費者簽署所謂的《更換協議》，損害了消費者的合法權益。
11月30日，@央廣網評論稱，羽絨服出現質量問題，品牌方首先要做的是積極同消費者溝通，拿出解決問題的誠意和方案，如此才能重新贏回消費者的信賴。“加拿大鵝”卻先入爲主，給消費者限定維權的條條框框，一句“中國大陸地區不能退貨”讓消費者碰壁而回，後續更是處處設卡。用地域來區別對待消費者，這樣的“雙標”，是滿滿的“傲嬌”，必定不被中國法律所容。消費者權益的保護，也絕不是某個廠家一紙條款就能有“豁免權”的。
