垂直落差什麼意思

垂直落差（Vertical Differentiation)是指在產品空間中，所有消費者對所提及的大多數特徵組合的偏好次序是一致的那些特徵之間的差異。

最典型的例子是質量，消費者關於質量的偏好次序是一致的，都認爲較高的質量是更好的。

以通訊業爲例，雖然各運營商不斷拓寬自己的業務，開發新的功能，如彩鈴、彩信、手機報等，但大部分客戶認爲通信質量是最爲重要的，因此提高通信質量是通訊企業主要追求的目標。