原因：
1、應該是驅動沒有裝好
2、你下個網銀助手檢測下電腦的設定看看
3、如果是公司的電腦就問下管理員，會不會是usb口被禁用了。
建設銀行提示證書更新失敗的解決方法：
1、建行網銀證書有效期爲5年，當建行網銀證書到期時，可以透過“開始”→“程序”→“中國建設銀行E路護航網銀安全組件”→“網銀盾證書更新工具”對建行網銀盾證書進行更新。
2、透過使用建行網銀證書更新工具的方式進行證書更新，減少了由於電腦及網絡設定導致證書更新失敗的影響，簡化了操作步驟，從而提高建行網銀證書更新成功率。
3、持本人身份證、銀行卡、U盾到銀行網點櫃檯讓工作人員更新或更換新的U盾。
