坐動車下載鐵路官方軟件12306APP，購票退票改簽都挺方便的，還有一個原因就是，12306不處理因第三方購票軟件引起的退票、改簽等糾紛，也就是說在購票過程中，其他軟件出現的問題，耽誤旅客行程的，或導致旅客被騙的，一律不歸12306管，要維權請找第三方購票軟件。
當然如果對12306軟件有意見或偏見的，可以選擇不使用這個軟件，第三方購票軟件也是可以進行買票的，如攜程、智行、同程、美團、支付寶、微信、拼多多等可以任選一款，輪流使用也行。
無論是什麼軟件購票，都需要實名認證身份，因爲鐵路已經實行電子客票機制，一人一證一票。沒有身份證，即使有車票也坐不了車。只要在網上購買了車票的，都可以使用身份證進行檢票上車。
