1、檔案格式不對，重新下載與IPHOME格式相配的視頻格式，或者用格式工廠把MP4檔案轉化成與IPHOME相配的格式就可以了。
2、MP4存儲器問題，更換存儲器或格式化存儲器就可以了。
3、MP4檔案不完整、或者存在檔案損失，修復檔案或重新下載。
4、MP4固件程序問題，恢復出廠設定或升級固件程序，從MP4官網找相對應型號的程序升級就可以了。
MP4格式的電影或視頻都無法同步到iPhone手機上的原因：視頻檔案的幀數和碼率超出了iphone的支援範圍。 iphone支援的視頻格式爲：
1：H.264視頻：最高支援1080p、60fps、HighProfilelevel4.2編碼，其音頻爲AAC-LC格式、最高支援160Kbps、48kHz、立體聲，檔案封包格式爲.m4v、.mp4和.mov
2：MPEG-4視頻：最高支援2.5Mbps、640x480像素、30fps、SimpleProfile編碼，其音頻爲AAC-LC格式、最高支援每聲道160Kbps、48kHz、立體聲，檔案封包格式爲.m4v、.mp4和.mov
3：MotionJPEG(M-JPEG)：最高支援35Mbps、1280x720像素、30fps，其音頻爲ulaw格式、PCM格式立體聲，檔案封包格式爲。
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