一、寬帶欠費，現在寬帶業務基本都是後付費模式，運營商會因客戶寬帶欠費過久而暫停寬帶服務，這種情況只需繳清欠費即可。
二、室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可。
三、室內尾纖連接光貓接頭鬆脫或者接觸不良，這種情況需要將接口撥下清理下然後重新插回試試。
四、光貓光接口有問題，這種情況屬於光貓硬件問題，只有將光貓送修至客服或者更換一個新的光貓。
五、區域寬帶故障，可能整個區域的寬帶正在檢修或者出了故障在維修，這種情況可以撥打客服電話瞭解情況，等待維修人員修復好寬帶。
