三轉：即機關圍繞基層轉，基層圍繞視窗轉，視窗圍繞企業轉三化是指綜合化、科技化、平臺化。
在戰略內核上，將聚焦“三轉、三化、三融、三力”精準發力。其中，“三轉”將推動業務發展從通信服務向資訊服務拓展延伸，推動業務市場從個人市場向個人、家庭、政企、新興市場全向發力、融合發展，推動發展方式從資源要素驅動向創新驅動轉型升級“三化”是要推動產品服務和運營模式線上化、智能化、雲化轉型
三轉是：機關圍繞基層轉，基層圍繞視窗轉，視窗圍繞企業轉。
三化是：推進政務服務扁平化，推進行政流程資訊化，推進視窗建設標準化。
