質量管理的三個階段

（1）傳統質量管理階段，單純靠檢驗或檢查保證產品，產品生產後經過檢驗，區分合格產品與不合格產品。合格產品投放市場交付顧客使用，不合格產品需透過返工、返修、降等級使用或報廢等方式進行處理。

（2）統計質量管理階段，採用數理統計方法進行抽樣檢驗，以質量控制圖去控制生產過程和預防產品缺陷。

（3）全面質量管理階段，對產品質量的生產（產品的設計階段）、形成（產品的生產製造階段）和實現（產品的使用和售後服務階段）的全過程實施有效