一、接單
客戶提前一個工作日將發貨計劃傳真至我司客戶服務部，由客戶服務部進行登記，瞭解清楚客戶貨物規格、體積重量及車型的特殊要求等情況，並及時派單通知運作管理部。
二、調度運輸
運作部根據客戶的要求安排度車輛，並檢查車輛是否乾淨，有無污染、異味，並交代大貨人員帶車發貨裝貨時做好數量的清點和殘損品的檢查，與客戶的倉管人員做好貨物的交接及協議的簽訂，並辦理放行。
三、貨物跟蹤
由客戶服務部根據發貨記錄，跟蹤貨物在途情況，因意外情況而影響準時到貨的，須第一時間告知第一、二客戶司機到貨後和第二客戶做好交接，如有貨損貨失等情況要求客戶在回單中註明，比較強烈的意見，司機會在第一時間將情況反饋給公司，客戶服務部會及時作出處理。
四、處理結算
客戶服務部收到客戶的送貨回單後進行登記，如有貨損貨失情況會傳真給客戶，確定損失的價值根據合同規定屬我司責任的或不屬保險責任，經查確屬我司責任的，我司將在一週內給予答覆，賠款在運費中扣減。正常的回單，我司根據合同中註明進行次結、周結、月結。結算時我司會先傳真對賬單，確認無誤後，再將回單、發票送至客戶處，客戶開具支票或轉賬。
