如果您的手機出現了觸摸屏失靈,亂跳的問題,您可以按照以下方法進行排查:
1、 如果僅在固定地方充電時發生亂跳、鬼手問題,可能是電源電壓不穩定導致,建議您更換其他地方(更換電源)充電。
2、 如果僅在使用第三方充電設備充電時發生亂跳、鬼手問題,請您先使用標配充電器和數據線充電嘗試,如果沒有問題,可能爲第三方充電設備問題建議您在需要充電使用觸控的場景下,用原裝充電器,同時可將保護殼取下提升觸控體驗。
3、 請檢查附近有沒有微波爐、電磁爐等高強磁場,高強磁場會對電子元器件造成干擾,導致出現觸摸屏亂跳等異常
4、 請下拉狀態欄在快捷設定選單中檢視或者在設定中搜尋並進入NFC檢視是否開啓了NFC功能,NFC會掃描出特定場景後自動開啟指定應用。
5、 請檢查是否安裝“一鍵鎖屏”類應用,部分第三方“一鍵鎖屏”類軟件會與系統自帶的鎖屏產生衝突,導致出現亂跳的現象,如跳到鎖屏介面、相機介面等情況。建議卸載第三方“一鍵鎖屏”等類型的軟件。
如果以上方法仍無法解決您的問題,建議您提前備份好重要數據(微信/QQ等應用需單獨備份),攜帶手機、標配充電器、數據線及相關購機憑證到附近的華爲客戶服務中心檢測。