可以點開自己的訂單進行催促發貨，如果賣家還是不肯發貨，那就退款！也可以點開店鋪，找上面的客服去溝通問清楚不發貨的原因，如果是漏發了，提醒他們及時發貨
嘗試與賣家溝通，或許因爲發貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務態度不好，請繼續下面的步驟。
找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內容，提交退款申請。
申請退款後，賣家即使不操作，退款也會在規定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。
買家在平臺購買了商品，商家一直不發貨這種情況可以根據商家的平臺規定是否符合平發貨的商品。是否是虛擬商品，虛擬商品都是不發貨的。
