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原因和解決方法如下
1、清理指紋識別器
2、手指是否有液體（水漬、汗液），若有，擦拭乾淨後嘗試
3、手指若過於乾燥，會導致無法準確識別
4、指紋識別器被遮擋或未完全露出
5、重新錄入指紋嘗試
6、備份數據，嘗試恢復出廠設定
7、若以上方法均無效，可申請售後處理
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