一般都是路由器不穩定造成的wifi連接是不能上網，可以先把家裏的路由器斷電源之後再重新設備啓動，通常都可以正常使用了
也有可能是出現故障導致wifi連接上不能上網，可以打電話給寬帶客服查詢是否欠費，若未欠費，可轉人工客服，進行故障申報，讓客服安排維修師傅上門維修。
手機連接上不能上網，具體解決方法如下：
1、開啟手機裏的“設定”，在“設定”介面裏，點擊“無線局域網”一欄進入之後
2、選擇已經連上的wifi，點擊後面的圓圈裏一個i圖標，就能看到他的“配置IP”，將“自動”改爲手動，這時會彈出“手動IP”對話框，手動輸入“IP位址”之後
3、返回到“設定”介面，找到“通用”並點擊進入，在“通用”介面裏下滑找到“還原”並點擊進入之後，點擊“還原網絡設定”，輸入密碼後重啓手機即可。
