1、一般情況運營商所配的光貓的光信號指示燈在通道正常時是不亮的，您可以使用網線直接連接到光貓，使用電腦上網檢查是否能正常上網，如果可以應該是您的內網設定問題。
2、如果無線上網是直接使用光貓信號，可以在上網設備的無線網絡選項中忘記當前的無線網絡設定，再重新連接無線網絡。
3、如果直接有線連接也無法撥號上網，建議撥打寬帶服務提供商的客服電話進行報障，等待維修人員上門檢修。
4、也有可能是由於欠費過久被關閉寬帶服務，可以撥打客服電話諮詢一下，在繳清資費之後就可以重新開通。還有可能整個區域的寬帶正在檢修或者出了故障在維修，同樣可以撥打客服電話瞭解情況。
