哈羅電動車未獲取到開鎖結果可能是電動車故障或者是該車有人正在使用。哈羅助力車一般在指定的地方纔有，我們找到哈羅單車，開啟支付寶，掃描車把的二維碼。掃描完成後，頁面會提示我們這個助力車的電量剩餘情況以及費用資訊。我們點擊同意使用用車。點擊後，頁面會顯示正在解鎖，我們等待開鎖成功後即可使用助力車。如果開鎖不了可能是助力車故障。
有可能是車輛有問題，換一輛試試。
1、首先在手機介面開啟手機APP。
2、在其首頁地圖上可以看到哈羅單車的位置及數量，專選擇最近的一輛單車。
3、確認屬距離自己較近且方便的單車後就根據導航出發去找單車。
4、根據APP的位置提示找到哈羅單車後，再次開啟APP，然後選擇掃碼開鎖。
5、對準位於車頭或者車鎖位置的二維碼進行掃描。
6、當聽到一聲清脆的響聲後，車鎖便可自動開啟，此時您就可以開始使用哈羅單車了，需要注意的是，哈羅單車後臺也會在您開鎖的那一刻開始進行時間計算。
