1、 如果你的訂單剛下，賣家還沒有發貨。我們在轉轉app中的-【我的】-【我買到的】，裏面查詢查詢訂單狀態，發起退款就可以了
2. 如果賣家已經發貨了，那麼是不能退款的。這個時候可以聯繫賣家說明情況，然後物流到了之後，找賣家協商退款。這個時候你就要承擔物流的費用了。注意：如果商品沒有實質問題，只是單純的你不喜歡，不想要了，賣家是可以拒絕退款的
3. 如果是賣家的問題，比如這個東西已經賣給別人了。他根本就沒貨給你。賣家願意承擔全部的責任，那麼你點擊退款之後，7天就可以退款了
4. 如果買賣雙方協商不了，你確定認爲賣家的產品有質量問題，那麼你可以申請轉轉的仲裁，讓58介入，雙方舉證。 注意：QQ和微信的聊天記錄是不能作爲證據的，只有轉轉的聊天才可以。
