弄清楚你是在哪個平臺購買的火車票。
2：支付寶如果支付有賬單是可以查到的，或者諮詢支付寶客服95188進行查詢帳戶扣款情況。
3：如果確實沒有買到票又支付成功可以聯繫12306客服，進行退款處理！
屬於代售，所以找不到，可以去12306自購，就有訂單
是手機號綁定錯了 還是在支付寶後臺裏能看到的呢
一、首先檢視支付寶的付款記錄，找到購票的記錄，儲存截圖。
二、到12306聯繫工作人員反映情況。
三、這是系統問題，以前也出現過，會把錢返給個人的。
正確的查找訂單需要在12306APP中檢視，具體操作方法如下：
1、開啟手機中的12306APP，在首頁最下方找到訂單選項，點擊進入。
2、進入訂單頁面，在火車票訂單中找到【已支付】選項，點擊該選項進入已支付訂單頁面。
3、在已支付訂單頁面，即可查詢到已經訂好火車票，點擊訂單可以檢視火車票訂單詳情。
4、進入火車票訂單詳情頁面後，可以檢視火車票的起點站、終點站、乘車日期、發車時間、到站時間、乘車人、座位席別等資訊。
