可能是您操作不對。正確操作爲:如果您添加的家庭成員小於16週歲，直接點擊“添加帳戶”按鈕即可完成帳戶關聯。如果您添加的家庭成員大於16週歲，點擊“添加帳戶”按鈕後，請選擇“人臉驗證”的方式完成家庭成員認證。拓展資料:
電子醫保卡相關資訊:
1、電子醫保卡是社保卡線上應用的有效電子憑證，由全國社保卡平臺統一簽發，人力資源社會保障部統一管理。電子醫保卡全國統一、全國通用，具有身份憑證、資訊記錄、自助查詢、醫保結算、繳費及待遇領取、金融支付等功能。爲加快推進“互聯網+醫保”發展，提升醫保公共服務的品質和便利性，國家醫保局在總結醫保電子憑證第一批上線執行地區推廣使用經驗基礎上，決定在全國範圍推廣應用醫保電子憑證。醫保電子憑證由國家醫保資訊平臺統一生成，標準全國統一，跨區域互認，參保人可依此在全國辦理有關醫保業務，可以說“一碼在手，醫保無憂”。
2、參保人員憑醫保電子憑證，可以在定點藥店掃碼購藥，在定點醫院掛號、就醫、取藥、診療、住院等應用場景實現掃碼結算，也可以辦理參保繳費、異地就醫線上備案、門診慢特病申請等醫保業務，查詢
參保狀態、結算報銷、帳戶餘額等資訊。
3、電子醫保卡將在人社、政府公共服務、金融等領域線上線下有機結合應用，重點推進線上查詢社保權益記錄、線上就醫購藥支付結算、線上辦理參保繳費、線上辦理職業資格認證、線上人社公共服務辦事憑證等業務場景應用。未來去藥店買藥，只需要亮出電子醫保卡的二維碼，即可掃碼付款，就和出示實體醫保卡一樣。如果是在醫院就診，市民關注了醫院的支付寶生活號。就診結束後，就會在支付寶裏收到由醫院生活號推送的待繳費資訊，點擊進入後選擇“醫保支付”，就可以透過電子醫保卡一鍵結算。
