淘寶以舊換新未返款怎麼投訴

買家參與了淘寶的以舊換新活動，如果未返款，首先要與賣家聯繫，確認未返款理由以及返款時間，如果賣家無理由不給返款，買家可以向活動的主辦方或者平臺投訴，在訂單裏找到售後客服，將聊天截圖，證據截圖發送給客服，客服會協助解決糾紛。