1、
首先可以要求京東客服聯繫商家進行處理這個扣分，並按實際要求和標準退貨、退款
2、
但是如果京東客服不能進行受理的話，那麼我們也可以向當地的消費者協會進行投訴，要求處理。
3、
除此之外，還可以向當地的工商部門提出異議，申請工商部門介入處理。
在京東平臺購買商品以後。由於產品質量或其他問題，向有關部門進行了投訴，但投訴無果，如果想進一步進行維權，應當重新收集，補充各種相關證據，重新整理好各種投訴的原因和理由，向投訴部門進行申訴就可以了，沒有必要再次進行投訴了。
賣家將會無條件退貨，現在都是7天無理由退貨，只要不影響二次售賣就可以，不滿意你就可以退貨，不行找客服一定行。首先看這個問題到底是不是真的不合是真實的這個再怎麼投訴，這都是沒有辦法的事情，你要有一個準備，但是但是合理的請求他肯定了，不合理了就可以再次去找官方的客服介入。個人建議，如果他們不處理的話，你可以去找相關的人員或者說撥打
