原因是設定錯誤造成的，解決方法爲:
1、在安裝軟件的時候，提示安裝失敗。並警告安裝遇到錯誤。
在電腦中的c盤刪除它的一個檔案夾的內容。首先開啟電腦中的c盤。在列表中找到Program Files的檔案夾。
2、點擊開啟這個檔案夾後，在列表中找到Common Files的檔案夾並雙擊開啟。
3、在開啟的列表中的最上面，有一個Adobe的檔案夾，點擊開啟檔案夾。開啟Adobe的檔案夾後，在列表中找到caps的檔案夾並點擊開啟。在這個檔案夾中有三個這樣的檔案。
4、把這幾個檔案全部選中後，把它全部刪除。當把這幾個刪除之後，再開啟之前的程序開始安裝，就可以進行正常的安裝。
