在電梯業內這種情況術語稱做錯層，就是顯示的樓層和電梯實際所在樓層不一致了。錯層出現的原因和電梯的控制系統有關，和系統如何確認電梯位置的方法有關，但不會影響到安全。
如問題所述，當電梯停在2樓，顯示在3樓時，電梯往下開，當電梯開到1樓時，電梯按順序應該顯示2，但同時OTIS電梯在1樓有個安全開關，一旦電梯觸碰到這個開關，電梯控制系統就知道電梯的實際位置和顯示位置有沒有誤差了，如問題中所述，電梯顯示2樓的時候停止了，正是控制系統發現錯層了，爲了保護乘客，所以停了電梯，之後立即以極慢的速度移動電梯，到1樓後再開門，這是控制系統的一個自動糾正措施，以避免關人等意外發生。
