候補購票服務是指在透過12306網站和app購票時。如遇所需車次席別無票，可自願按日期車次席別購票需求。
提供預付款售票系統自動排隊候補，當對應的車次識別有退票。系統自動兌現車票，並將購票結果通知購票的候補購票功能，爲旅客提供更加安全，方便快捷的購票服務。
動車顯示第二程候補的意思就是第二程的車票沒有票，必須透過候補下單才能購買到車票，一般情況下我們第一程票沒有顯示候補說明可以直接購票，購票之後你第二程的車票要經過候補下單購票的話也是很麻煩的事情，因爲你買好了第一程，如果第二程候補不成功的話，那麼你也是沒辦法完成你的旅行的，所以我們如果第二程候補的話，儘量選擇別的車次，看能不能夠購買到車票。
