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如果說在平臺內部所購買的商品與實物不符的情況下,可以按照正常的流程申請退貨退款,並且要求商家擔快遞費用,如果說商家介入的情況下,你可以申請平臺的客服介入來幫助你進行處理,提交商品實際的問題圖片,以及文字內容有平臺來進行判斷。
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